物业管理的本质:一人一把同心锁

发布时间: 2021-09-20 09:20:59

新闻来源: 湖南京领物业集团有限公司

物业管理不仅仅是区块链技术的更佳说明,它也是物业管理本质的更佳说明。
      第 一,物权是排他权,也是对世权。只有本小区的业主有、且才能有通行权,这种权力的宣示没有任何商量余地的,这就是业主自治、自管的本质意义。
      第二,在组织内部,没有特权的技术实现。这涉及到解决了外部干预的情况下,物业管理的行为是否足够公正、透明?其实小区里所有的问题,只要与人相关的,一定可以通过技术做到一视同仁,你再情绪化,会砸掉自己的手机吗?会放弃自己的那一颗锁吗?
      第三,“知、议、决”,知情议事决策,一个都不能少。很多时候一些人想把业主的不参与看成是弃权票,甚至视为赞同票,事实上是根本不能成立的,每个人的意志自由,当没有他的时候,这件事就是办不成。至于跑票,那种作弊式的、强加于人的投票结果,更是无法令人信服。成立业委会真的难吗?其实真是难。难,是因为每个人都有私心。但没有私心,谁会去买房呢?
      一致同意往往是假的,但是每个人的锁,每个人的票,是平等的。
      搭便车是陷入困境的结果,而不仅仅是它的原因,主观的搭便车无非来自于:所有的收益与自己无关,而成本与自己有关,一旦情势倒转,搭便车就是毫无道理的了,所以,美国人选总统的喧闹让中国人感到不可理喻,无非是我们的成本和收益正好倒错而已,假如再怎么努力也于事无补,我们怎么会给自己的小区大门挂上一把自己的锁呢?
      舒可心曾说:物业管理的本质是业主共治,而不是少数率先觉醒的业主的精英治理,更不是物业擅权、政府越位的其他人代为“管理”。所以要倡导业主全民参与、共同参与、共同决定、共同责任,这也是朂早“参与制”提出的启蒙口号。今天,我们经常看到,成立不了业委会,就有“管委会”,还有多种多样削弱业主权力的办法,但是可以确言的是,这样的做法都是权宜之计,它们走不远。
      任重道远的是新生的、业主的物业管理,《民法典》出台了,意味着物业管理人要重视、要重新认知物业管理的本质,它不是物业公司的管理,而是业主的权力冰山可以随时让你的违规行为“触礁”,你不能代表业主的利益,不能站在法律的角度上公正地处理问题,那就要随时准备被赶走。当业主每人一颗同心锁,这就犹如“五月花号”的宣言,有产者在这个革命中付出的只是锁链,他们获得的恰恰就是自由和整个世界——而管理者——传统的管理者们则将被关进制度的牢笼。





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